Cliente, paziente, persona

Un piccolo libro di Marco Geddes da Filicaia ci introduce al senso delle parole in sanità attraverso la lettura-spiegazione di 12 diversi temi: da cliente/paziente/cittadino a budget/obiettivo/bersaglio, passando da informazione/comunicazione/narrazione. In questo libro non si ritrovano solo raffinate osservazioni, corredate da relativa bibliografia, sul significato delle diverse parole considerate ma, in qualche modo, si ritrova anche l’evoluzione dell’uso dei termini, a volte impropriamente adattati da realtà culturali diverse - nello specifico quella anglosassone. Così succede che “nuovi” termini possano sostituirsi o affiancarsi tra di loro, generando in fondo confusione e imprecisione. Tutto ciò in un mondo, quello della salute e del sistema sanitario, che a tutti gli effetti ben godrebbe proprio di semplicità e semplificazioni. (Paola Mosconi, Laboratorio per il coinvolgimento dei cittadini in sanità, IRCCS-IRFMN)